Manual de Calidad ISO 9001 para Negocios Pequeños
Si
estás buscando un manual de calidad ISO 9001, no busques más. La
implementación de nuestro manual de calidad previamente escrito te permitirá
cumplir con los requisitos del ISO
9001:2008
a un precio razonable.
Recibirás procedimientos sensibles/flexibles que, una vez implementados,
reducirán el papeleo al mínimo y te permitirá mejorar significativamente la
calidad de tus productos/servicios.
Nuestro manual de calidad ISO 9001 está diseñado para negocios pequeños
e incluye todos los 21 procedimientos y 31 formas de control necesarios en
español, los cuales puedes modificar según tus necesidades.
Muestra
del manual de calidad ISO 9001
¿Qué es el ISO 9000?
En
el año de 1987, la Organización Internacional para la Estandarización
(ISO por sus siglas en inglés) con base en Génova publicó la serie de estándares
internacionales ISO 9000 para que sirvieran como base para el sistema de
administración de la calidad. Es
descendiente del estándar Británico BS-5750.
Desde la publicación original, los estándares han sido revisados en
los años 1994 y 2000.
El
certificado ISO 9000 es otorgado por organizaciones acreditadas llamadas
certificadoras, que revisan el manual de calidad
y los procedimientos de la compañía para asegurar que cumplen con los
requisitos del estándar aplicable, y auditan los procesos para asegurar que
se implementen los sistemas documentados de forma efectiva.
Una vez que se otorga la certificación, el certificador lleva a cabo
auditorías de supervisión una a dos veces por año para asegurar que el
sistema continúa siendo implementado y cumple con los requisitos del estándar
aplicable.
ISO
9000, que junta una propuesta de administración de calidad total con una
metodología de documentación para crear un sistema de auditoría interno, es
también el primer intento de crear un estándar internacional de
aseguramiento de calidad que cubra todas las industrias y el sector de
servicio.
El
así llamado estándar ISO 9000 está actualmente comprendido por una serie de
estándares.
Los
estándares publicados el 15 de diciembre del 2000 son:
ISO
9000:2005 Sistemas de Administración de la Calidad – Fundamentos y
Vocabulario
ISO
9001:2008 Sistemas de Administración de la Calidad – Requisitos
ISO
9004:2009 Sistemas de Administración de
a Calidad – Guía para la Mejora del Desempeño
ISO
9000:2005 describe conceptos y propuestas esenciales para la familia ISO
9000:2000 y brinda definiciones para el vocabulario.
ISO 9000 no es una especificación, sin embargo, se nombra en ISO 9001
como una referencia normativa y así puede ser usada por los auditores para
apoyar su interpretación de los requisitos del ISO 9001, en particular con
referencia al vocabulario.
ISO
9001:2008 son los requisitos actuales para el sistema de administración
de la calidad. Sus requisitos
definen el criterio para el sistema de calidad.
El papel de este estándar en las series no ha cambiado, pero su
contenido y organización son revisadas completamente.
ISO
9004:2009 describe un sistema de calidad que va más allá de los requisitos
básicos especificados en el ISO 9001. Está
previsto como una guía para organizaciones que quieren expandir y mejorar aún
más el sistema de calidad después de implementar el ISO 9001 (ejem. en las
fases después de la certificación). ISO
9004 no es un requerimiento y no debe ser usado por auditores de terceros
para auditorías de registro.
¿Porqué
los estándares son tan importantes?
Muchas
compañías requieren que sus proveedores estén certificados bajo el estándar
ISO 9000 y debido a esto, las compañías certificadas encuentras que sus
oportunidades de mercado se han incrementado.
Además, la conformidad de la compañía con el estándar ISO 9000
asegura que tiene un sistema de aseguramiento de calidad sólido.
Las
compañías certificadas han tenido reducciones dramáticas en las quejas de
cliente, reducciones significativas en costos de operación y un incremento en
la demanda de sus productos y servicios.
¿Qué
es un sistema de calidad conforme a ISO 9001?
Un
sistema de calidad conforme a ISO 9001 satisface los requisitos del estándar
ISO 9001 pero no ha sido formalmente evaluado y certificado por un
certificador de terceros. Esto
significa que puedes disfrutar de los beneficios de un sistema de calidad
conforme a ISO 9001 sin pasar por los gastos
normalmente asociados con la certificación.
Estarás en posición de certificar cuando así lo requieras.
Beneficios
de la Conformidad a ISO 9001
Los
siguientes son algunos de los muchos beneficios que las compañías reportan
que han ganado al implementar los sistemas de calidad ISO 9000:
·
Mejor
control de sus operaciones
·
Mejoramiento
en la calidad de servicio a sus clientes con aseguramiento
·
Un sistema de calidad extenso y formal
·
Incremento
en la retroalimentación del empleado en el proceso de toma de decisiones
·
Mejora en la habilidad de dar seguimiento a los
procedimientos
·
Incremento
en la habilidad para determinar la causa raíz de los errores
· Una excelente herramienta de mercadotecnia
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